RakyatMaluku.co.id – PEMERINTAH Kota (Pemkot) Ambon resmi melaunching layanan call center darurat 112 bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) Kota Ambon ke-450 di Lapangan Merdeka, Senin, 8 September 2025.
Walikota Ambon, Bodewin Wattimena menegaskan, layanan ini bebas pulsa untuk mempermudah masyarakat menghadapi situasi darurat.
“Layanan darurat 112 ini bebas pulsa,” katanya.
Ia menjelaskan, kehadiran call center 112 menjadi bukti nyata pemerintah hadir untuk masyarakat, terutama dalam membantu menangani berbagai peristiwa darurat.
Layanan tersebut, sambung Walikota, mencakup kebakaran, bencana alam, masalah kesehatan, dan kondisi darurat lainnya yang terintegrasi dalam satu panggilan.
“Persoalan peristiwa yang terjadi di Kota Ambon dalam keadaan darurat, entah itu kebakaran, bencana, sakit, masalah kesehatan, semua terintegrasi dalam panggilan darurat 112,” jelasnya.
Walikota berharap layanan ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, dan responsif.
“Kita berharap Pemkot Ambon bisa mengimplementasikan ini dengan baik agar ke depan dapat benar-benar membantu masyarakat,” harapnya.
Sementara itu, salah satu warga Ambon, Ongen (37), menyambut baik kehadiran layanan tersebut. Ia menilai layanan ini sangat membantu dan mempermudah masyarakat ketika menghadapi kondisi darurat.
“Sangat membantu warga, supaya tidak repot lagi ke Pemkot untuk memberitahukan kalau ada keadaan darurat,” ucapnya.
Meski demikian, Ongen mengingatkan pemerintah agar gencar melakukan sosialisasi kepada masyarakat.
“Perlu ditingkatkan lagi sosialisasi, jangan sampai ada warga yang tidak tahu layanan ini saat mengalami keadaan darurat,” pungkasnya. (MON)
