RakyatMaluku.co.id – MULAI 8 September 2025, masyarakat Kota Ambon tidak perlu lagi merasa khawatir ketika menghadapi kondisi darurat di mana pun berada. Pasalnya, pada tanggal tersebut, Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon bakal melaunching layanan panggilan darurat Call Center 112 untuk merespon cepat keluhan masyarakat di kota berjukuk manise ini.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian (Diskominfo Sandi) Kota Ambon, Ronald Lekransy, mengatakan, persiapan peluncuran tersebut telah dilakukan Diskominfo Sandi dengan menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) untuk membekali petugas yang akan melayani masyarakat yang menggunakan jasa layanan Call Center 112.
“Jelang launching Call Center 112, kami memberikan pembekalan kepada petugas agar siap melayani masyarakat,” ujar Lekransy, di ruang Command Center lantai IV, Balai Kota Ambon, Rabu, 3 September 2025.
Ia menjelaskan, Call Center 112 merupakan bagian dari 17 Program Prioritas Walikota dan Wakil Walikota Ambon, khususnya program ke-13, yakni pembangunan Ambon Smart City.
Layanan ini juga menjadi amanat Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah, yang mengatur penyelenggaraan keamanan, ketertiban, dan penyelamatan masyarakat.
“Isi UU 23 itu adalah respon terhadap kedaruratan. Karena itu, penyelenggaraan layanan ini wajib dilakukan pemerintah daerah,” jelas Ronald.
Ia menambahkan, pelaksanaan layanan darurat tersebut juga mendapat dukungan dari berbagai mitra, antara lain Polresta Pulau Ambon, Kodim 1504 Ambon, SAR, BMKG, PLN, serta sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang berkaitan langsung dengan penanganan kedaruratan.
Untuk memastikan layanan optimal, petugas Call Center 112 akan bekerja dengan sistem shift pagi, siang, dan malam, dengan jam kerja tujuh sampai delapan jam per shift.
Ia berharap para petugas dapat bekerja serius karena keberhasilan program ini sangat bergantung pada kinerja mereka.
“Tanpa petugas yang menjadi ujung tombak, kebijakan ini tidak akan berjalan. Layanan Call Center 112 hanya akan berhasil jika dijalankan dengan penuh tanggung jawab,” tandasnya. (MON)
